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荆楚网（湖北日报网）（记者白云通讯员周剑波舒星汤文）10月11日，黄陂区公安分局前川街道环城派出所户籍民警徐文华应诉了68岁的王先生的申请。
假期过后，全国多地掀起了二代身份证集中换证热潮。环城派出所户籍窗口已进入高峰期，人们正在办理换证手续。窗口的警察和辅警忙得不可开交。
“警察同志，我现在不是为自己办理证件，而是请你们帮帮我年迈的母亲。” 10月11日9时20分，辖区居民夏先生赶紧到环城派出所登记户口，并向警方求助。据夏先生介绍，他90岁的母亲因病长期卧床，行动能力极其有限。前几天，老人的身份证和医保卡不慎丢失，现在急需证件就医，让家人很担心。
户警徐文华立即上前安慰夏先生，并让他稍等一下。根据夏先生提供的信息，他很快联系了社区民警张晓，核实相关情况。经核实，徐文华要求夏先生填写《上门办理居住证申请表》，为老人开通绿色通道。
“这么多人排队，你现在能抽出时间吗？”夏先生看着认证仪式上的众人，不禁露出了担忧之色。
“放心，我们一定会去的，午饭时间就到了，你先回去准备一下，拍照需要白底。”徐文华的话的理由是夏先生肯定道。他的脸上露出了微笑。向警察做了一个“好”的手势后，他就回家准备了。
考虑到周末窗口业务繁忙，徐文华决定利用午休时间提供上门服务，避免影响其他人的业务处理。 12时10分，许文华带着办证设备如期抵达夏先生家。这时，堂屋里的粪便已经摆好了，老人在家人的搀扶下坐在了客厅的白墙前。徐文华和张晓立即上前，小心翼翼地帮老人整理衣服，并轻轻帮老人调整坐姿，以保证拍摄的冲击力。
拍照、采集指纹、核实信息……整个过程，警方在不到10分钟的时间里顺利完成。完成申请后，徐文华耐心告知习总书记a 详细说明领取证书的时间和方式。
“太谢谢你了！你能在百忙之中加班加点给我妈妈办证，真是为我们家解决了一个大问题！”临走前，夏先生紧紧握着民警的手，对护照的感激之情溢于言表。