中国银行襄阳分行邀请银发客户制作灯笼，防骗

荆楚网（湖北日报）（通讯员：谭莉莉、胡晓静）为深化“老年服务”，中国银行襄阳分行近日邀请多位银发客户走进网点，开展“灯亮温暖、反诈骗、服务陪伴”主题活动，通过手工创作传递陪伴与关爱，用案例科学构筑坚固防线，解决金融中的难题。现场问答。 活动现场，工作人员提前准备好干花、灯罩、胶水等DIY材料，一步步指导银发顾客粘贴干花、组装灯座。原本素色的亚麻灯罩，在大家熟练的双手下，逐渐染成了自然、淡雅的图案。 “这是我第一次制作手工灯笼，回家后放在客厅肯定很好看！”李阿姨举起了完整的灯笼，微笑着看着眼角的皱纹。 在一次创意休息中，该分行反诈骗专员结合年末电子诈骗高发的情况，以身边的人事物为题，阐释了“假养老补贴”、“孩子冒充借钱”等针对老年人的诈骗活动。他强调安装“国家反诈骗中心”APP的重要性，并提醒大家“不要不知所措，不要转账，多核实”。 在随后的“金融服务问答环节”，工作人员一一解答了客户近期遇到的问题：对于王奶奶提出的“社保卡取款忘记密码如何重置”的问题，现场帮助她通过智能终端完成了密码修改；针对Tiya的“定期存款”问题，详细解释了“自动转账”与“手动转账”的利率差异，并介绍了满足需求的ced存款产品；还向众多客户展示了“老版”手机银行功能的大字体和简单操作，解决了大家“无法正常使用智能设备”的问题。 从DIY灯笼的温馨互动，到反诈骗知识的详细展示，再到财务问题的现场解决，本次活动将“老年服务”从柜台拓展到生活融合。不仅让老年客户体验了手工制作的乐趣，也提高了他们的金融安全防范意识，更有效地解决了日常金融服务的瓶颈。未来，中国银行襄阳分行将继续围绕老年人需求，推出更多暖心服务，用实际行动守护银发客户的“钱袋子”，传递金融温暖。