国网郧西县泾阳供电站：打造冬季用电“平安安

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 熊世云）“老人，你家插座有点松了，我们帮你换一个新的。”11月25日凌晨，国网湖北电力楚天星火共产党员服务队（十堰云溪）在泾阳乡上坪村耐心讲解安全用电知识。 讲解用电安全知识。通讯员供图 年末寒冬，鄂西北山区气温持续下降，最低气温降至-2℃。泾阳镇群众使用取暖设备的频率明显增加，用电负荷相应增加，仅是冬季用电高峰。面对突然增加的用电需求和山区复杂的供电环境，国家电网于恩溪县泾阳供电所以“保供电、优化服务、规避风险”为主线，迅速启动冬季保电专项预案。 考虑到辖区内独居老人、残疾人等特殊群体行动不便、用电安全意识相对薄弱，该机构牵头建立“一对一”救助账户，详细登记特殊房屋地址、联系方式、用电需求等信息，深入开展“冬季暖户”专项行动。队员们不仅空前检查内部线路、更换老化电器元件，还重视对老人取暖设备的维修，反复强调用电注意事项，用复杂贴心的服务为特殊群体用电筑起一道“防护墙”。 在除了上门服务外，供电站还宣传用电意识和预警信息的传播。结合山区群众信息获取特点，通过村微信群推送安全用电指引，通过村委会大喇叭播放预警通知和节电提示，并在村口宣传栏张贴宣传海报。安全用电知识深入人心。同时，在镇集市、村委会等人员密集场所设立便民服务点，悬挂“电冬用电岗”横幅，现场办理电费缴费、业务咨询等事项，致力于指导老年人操作“网上国家电网”App，切实做到“少出错、更轻松、更省心”。对群众来说不矛盾”。 截至目前，研究所已走访特殊用户56户，免费更换损坏插座、老化电线130余个，安装漏电保护装置28套。公司怀着“时刻感受轻松”的责任感，将供电服务精准送达人心。